日前，德邦快递与科大讯飞一起研制的“智能语音交互体系”正式上线。用户拨打德邦快递客服电线，能够在没有人工干预的情况下完结快递价格、时效、状况等查询操作，且全天24小时无间歇。

  经过在快递客服这种规范的人工服务场景中引进AI语音技能，德邦快递处理了事务量递加与客服人员疲于应对之间的对立，在提高使用者实在的体会的一起，还大起伏的降低了企业人力本钱。在德邦快递，前沿技能带动传统产业转型晋级不再是一句标语，而是在事务的一切的环节中得到详细表现。作为专门干智能语音及言语技能讨论研讨、软件及芯片产品研讨开发、语音信息服务的高科技企业，科大讯飞近年来在中文语音组成、语音辨认、白话评测等多项技能上取得世界抢先效果。

  一直以来，德邦快递都深信信息化是传统企业改变开展方法与经济转型的必经之路，并一直不忘用前沿技能提高本身硬实力。到现在，德邦快递已具有121个IT体系、40个IT项目、5个开发渠道，每年在IT资源上的投入超越3亿元。不仅如此，德邦快递还与华为、腾讯、科大讯飞等国内高科技企业打开密切合作，追求用科技推进本身管理体系、新事务研讨、信息化建造等方面的作业。